Retourbeleid
Laatst bijgewerkt: 1 januari 2026. Lees hier hoe wij omgaan met terugbetalingen en annuleringen voor uw IPTV abonnement.
1. Aard van de Dienst
Premium Dutch IPTV levert een digitale streamingdienst die direct na aankoop wordt geactiveerd. Vanwege de aard van digitale content geldt het standaard herroepingsrecht van 14 dagen niet zodra de dienst is geactiveerd, conform artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek. Dit betekent dat na activatie van uw IPTV abonnement, terugbetaling in de regel niet mogelijk is.
2. Wanneer Bieden Wij Wel een Terugbetaling
Hoewel wij vanwege de digitale aard van onze dienst doorgaans geen terugbetalingen bieden, maken wij een uitzondering in de volgende situaties:
- Als de dienst na aankoop niet geactiveerd kan worden door een fout aan onze kant
- Als er sprake is van aanhoudende technische problemen die wij niet binnen een redelijke termijn kunnen oplossen
- Bij een aantoonbare dubbele betaling voor hetzelfde IPTV abonnement
3. Hoe een Terugbetaling Aan te Vragen
Neem binnen 48 uur na uw IPTV kopen contact op via WhatsApp als u een van bovenstaande situaties ervaart. Ons team beoordeelt uw verzoek en reageert doorgaans binnen 24 uur. Wij vragen u om duidelijk aan te geven wat het probleem is, zodat wij dit snel kunnen beoordelen.
4. Verlenging van uw Abonnement
Premium Dutch IPTV werkt zonder automatische verlenging. Uw IPTV abonnement loopt automatisch af aan het einde van de gekozen periode. U kiest zelf of u wilt verlengen door een nieuwe bestelling te plaatsen. Er worden dus nooit onverwacht kosten in rekening gebracht.
5. Wat Niet in Aanmerking Komt voor Terugbetaling
De volgende situaties komen niet in aanmerking voor terugbetaling:
- Van gedachten veranderen na activatie van de dienst
- Problemen die worden veroorzaakt door een instabiele internetverbinding aan de kant van de klant
- Incompatibiliteit met verouderde of niet-ondersteunde apparatuur
- Misbruik van de dienst in strijd met onze algemene voorwaarden
6. Contact over Terugbetalingen
Heeft u een vraag over ons retourbeleid of wilt u een terugbetaling aanvragen? Neem contact met ons op via onze contactpagina. Wij denken graag met u mee naar een passende oplossing.